 |
| الشركة السعودية للخدمات الأرضية تطلب موظفين في مجال خدمة العملاء في المطار |
الشركة السعودية للخدمات الأرضية تطلب موظفين في مجال خدمة العملاء في المطار
عن الشركة السعودية للخدمات الأرضية
الشركة السعودية للخدمات الأرضية هي شركة مساهمة سعودية رائدة في مجال المناولة الأرضية في المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة في عام 2008 وأصبحت مدرجة في سوق الأسهم السعودي.
خدمات الشركة
تقوم الشركة بتقديم خدمات المناولة الأرضية في جميع المطارات التجارية في المملكة. وهي تلعب دورًا محوريًا في دعم عمليات الطيران والمسافرين عبر توفير حلول لوجستية متكاملة. هذه الخدمات تشمل:
- تسجيل وصول الركاب.
- مناولة الحقائب والشحن.
- خدمات الصعود إلى الطائرات.
- المهام الحيوية الأخرى لضمان سلاسة تجربة السفر للمسافرين.
الفريق العمل
بفضل فريقها المتمرس، تمكنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية من تطوير سمعة متميزة في قطاع الطيران السعودي. وهي ملتزمة باستمرار بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائها من شركات الطيران والركاب على حد سواء.
لماذا تختار الشركة السعودية للخدمات الأرضية؟
الشركة السعودية للخدمات الأرضية ليست مجرد اسم لامع في مجال الخدمات اللوجستية بالمطارات، بل هي جهة تسعى دومًا لتمكين الكوادر السعودية ودعم تطورها المهني. هذه الوظيفة تعكس التزام الشركة بتوفير فرص عمل تلبي تطلعات الشباب السعودي، وتساعدهم على بناء مستقبلهم بخطى ثابتة.
المؤهلات المطلوبة لوظيفة خدمة العملاء
إذا كنت تتساءل عما تحتاجه لتكون مؤهلاً لهذه الفرصة، إليك التفاصيل:
الشهادة التعليمية:
- يجب أن تكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس.
الخبرة العملية:
- الشركة لا تشترط وجود خبرة مسبقة بحيث توفر دورة تدريبية للموظفين قبل التوظيف.
المهارات الأساسية:
- مهارات تواصل قوية.
- إتقان جيد للغة الإنجليزية.
الصفات الشخصية:
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- المرونة والقدرة على التعامل مع العملاء من خلفيات متعددة.
الجنسية:
- لا يطلب جنسية معينة جميع الجنسيات مقبولة يفضل الجنسية العربية.
- يتطلب تحدّث باللغة الإنجليزية والعربية.
التدريب وفرص التطوير
لتوفير أفضل تجربة للعملاء، تلتزم الشركة السعودية للخدمات الأرضية بتقديم دورة تدريبية شاملة لجميع الموظفين رفقة خبراء في نفس المجال. خلال هذه الدورة، ستتعلم:
- كيفية التعامل مع الركاب والمواقف المختلفة.
- مهارات التواصل الفعال.
- الإجراءات الخاصة بتسجيل الوصول ودعم ذوي الاحتياجات الخاصة.
هذا التدريب يمهد الطريق أمامك للنجاح في هذه الوظيفة، ويجعلك مستعدًا للتعامل مع التحديات اليومية التي قد تواجهك.
المهام اليومية لوظيفة خدمة العملاء
كونك موظفًا في خدمة العملاء لدى الشركة السعودية للخدمات الأرضية يعني أنك ستكون في الواجهة، مباشرة مع العملاء، لتحقيق تجربة سفر سلسة ومميزة. تشمل مهامك:
- تسجيل وصول الركاب: المساعدة في إصدار بطاقات الصعود للطائرة وتخصيص المقاعد.
- توجيه المسافرين: مساعدة الركاب في الوصول إلى البوابات الصحيحة وتقديم الدعم اللازم لهم.
- التعامل مع احتياجات خاصة: تقديم الرعاية لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة ومساعدتهم للوصول الى بوابة.
- حل الشكاوى: التعامل مع ملاحظات وشكاوى العملاء بمرونة واحترافية وإذا لزم الأمر تصعيدها إلى مسؤول الفريق خدمة العملاء في العمل.
- إجراءات الطوارئ: التصرف بسرعة وفعالية في حال ظهور أي مواقف طارئة ومساعدة في حل المشكلات الطوارئ بسرعة وذكاء.
المزايا التي ستحصل عليها
- بيئة عمل محفزة وديناميكية: ستعمل في المطارات السعودية، حيث الحركة المستمرة والتفاعل مع أشخاص من خلفيات وثقافات متعددة.
- التدريب المجاني: ستتمكن من الحصول على تدريب شامل يغطي جميع جوانب العمل، مما يساعدك على بناء مسيرة مهنية قوية.
- فرص التطوير الوظيفي: مع الوقت، ستتاح لك الفرصة للترقية إلى مناصب أعلى بناءً على أدائك.
- اكتساب مهارات عملية: من خلال التعامل المباشر مع العملاء، ستطور مهاراتك في التواصل وحل المشكلات، وهي مهارات ذات قيمة عالية في سوق العمل.
راتب يحدد في مقابلة وعلى حسب الخبرة والشواهد
“راتب يحدد في مقابلة وعلى حسب الخبرة والشواهد” تعني أن تحديد الراتب يتم بناءً على تقييم المهارات والخبرات خلال المقابلة الشخصية. عادةً ما تلجأ الشركات إلى هذا الأسلوب لمنح نفسها المرونة في تحديد قيمة الراتب بما يتناسب مع مؤهلات المرشح ومدى توافقها مع متطلبات الوظيفة.
حسب الخبرة
- عدد سنوات العمل في المجال.
- المهارات المكتسبة.
- الإنجازات التي حققها المرشح.
كلما زادت الخبرة وكانت متعلقة بالوظيفة، ارتفعت احتمالية الحصول على راتب أعلى.
حسب الشواهد
- الدرجات الجامعية.
- الشهادات التدريبية المتخصصة.
هذه الشواهد تعكس الكفاءة التقنية والمعرفية التي يمكن أن يضيفها المرشح إلى الوظيفة.
فوائد هذا النظام
هذا النظام يسمح للشركات بمكافأة الكفاءات بشكل عادل، حيث يكون الراتب متناسبًا مع المهارات والخبرات. كما يتيح للمرشح فرصة للتفاوض بناءً على نقاط قوته. من المهم خلال المقابلة أن يكون المرشح مستعدًا لتقديم أمثلة عن خبراته وشواهد تثبت جدارته للحصول على الراتب الذي يناسب تطلعاته.
طريقة التقديم
للتقديم على وظائف خدمة العملاء بالشركة السعودية للخدمات الأرضية، ما عليك سوى زيارة موقع الشركة الرسمي واتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى صفحة التوظيف في موقع الشركة.
- تعبئة نموذج التقديم بالمعلومات المطلوبة، بما في ذلك بياناتك الشخصية ومؤهلاتك.
- رفع نسخة من سيرتك الذاتية.
رابط التقديم: الشركة السعودية للخدمات الأرضية – التوظيف
أسئلة شائعة حول الوظيفة
- هل الوظيفة بدوام كامل أم جزئي؟
الوظيفة بدوام كامل، مع ساعات عمل مرنة. - هل تتوفر فرص للترقية في المستقبل؟
نعم، بناءً على أدائك وإسهاماتك، قد تكون هناك فرص للترقية لمناصب أعلى. - هل بأمكاني التقديم إذا كنت لا أجيد اللغة الإنجليزية؟
يُفضل إتقان اللغة الإنجليزية، حيث ستتعامل مع ركاب من جميع الجنسيات متعددة. - هل الوظيفة متاحة للجنسين؟
بالتأكيد، الوظيفة متاحة للرجال والنساء.
ختام
إذا كنت تسعى للحصول على وظيفة تجمع بين العمل الميداني والتواصل مع الآخرين، فلا تفوت هذه الفرصة الذهبية للعمل مع الشركة السعودية للخدمات الأرضية. إن كنت حديث التخرج أو بدون خبرة سابقة، فهذا هو الوقت المثالي لتقديم طلبك والانطلاق نحو مستقبل واعد في واحدة من أهم القطاعات بالمملكة.